Obligaron pagar peaje a su hijo con discapacidad: "Estamos en el mundo del revés"

Eduardo viaja de manera periódica a Buenos Aires para el tratamiento médico de su hijo con discapacidad. Asegura que en casi todo el país circula con libre peaje gracias al Certificado Único de Discapacidad y a la oblea correspondiente, pero que en dos puntos de la región se repite una escena distinta: el peaje del puente General Belgrano y el de Riachuelo, en Corrientes, donde —según su testimonio— le exigen abonar. "No me pueden exigir el pago; la ley lo exime", planteó, y cuestionó que se traslade al usuario un supuesto "problema administrativo".

En diálogo con N9, el denunciante detalló que la situación viene ocurriendo "hace más de dos meses" y que cada cruce se vuelve un trámite desgastante. "Es cansador, es tedioso; siempre nos dicen ‘en 48 o 72 horas queda habilitado’ y pasan semanas", señaló. También describió que en Buenos Aires "no tenemos ningún tipo de problema" y que, de acuerdo con la información que recibió allí, la base de datos de Vialidad sería única, lo que debería permitir que el beneficio de libre peaje se reconozca en todas las barreras del país.

El reclamo sumó otro capítulo cuando, según su relato, pidió el libro de quejas en Riachuelo y se lo negaron. "Me condicionaron: me daban el libro de quejas si pagaba el peaje", dijo. Agregó que, al solicitar una vía digital para radicar la queja, tampoco le proporcionaron la dirección web en ese momento. "No hay predisposición a cumplir lo que establece la Ley de Defensa del Consumidor", sostuvo, en referencia a la obligación de exhibir y facilitar el registro de reclamos.

En paralelo, Eduardo cuestionó el estado de la infraestructura en la traza. "Las rutas tienen cero mantenimiento, hay cráteres; venís cuidándote de no reventar una cubierta", describió, y marcó que el puente "está cayéndose a pedazos". "Hay recaudación, pero no hay inversión", resumió. Desde su perspectiva, el cobro en casos exentos y la falta de condiciones adecuadas de circulación conforman una contradicción que profundiza el malestar de los usuarios.

Consultado por el motivo que le dan en los peajes para exigir el pago, respondió que "dicen que no tienen habilitado el vehículo". Sin embargo, insiste en que esa explicación no se condice con su experiencia en otras jurisdicciones ni con la administración centralizada de la base de datos. "Si allá lo ven, acá también deberían verlo", afirmó, y pidió que se regularice de manera definitiva el reconocimiento de la exención para las personas alcanzadas por la normativa.

El denunciante anticipó que continuará formalizando presentaciones para que se respeten los derechos de tránsito vinculados a la discapacidad, sin perjuicio de las obligaciones de seguridad vial y control. Mientras tanto, reiteró su pedido de empatía y celeridad para evitar contratiempos a familias que viajan por motivos de salud. "Estamos en el mundo del revés", concluyó, a la espera de una respuesta concreta de las autoridades competentes.