Un error detectado en PS4, PS5 y PS Vita parece ser el responsable de que ciertas licencias digitales se desvinculen del historial de transacciones de los usuarios.
Recientemente, el ecosistema de PlayStation se ha visto sacudido por un problema técnico que afecta a varios de sus usuarios, quienes han reportado dificultades para acceder a sus juegos digitales. La preocupación crece ante la posibilidad de perder títulos adquiridos, un temor no menor en la era del contenido digital.
La incidencia, que implica a las consolas de la empresa Sony: PS4, PS5 y PS Vita, parece estar relacionada con un fallo que provoca la desvinculación de ciertas licencias digitales del historial de transacciones de los usuarios.
Hasta la fecha, se ha confirmado que más de 50 usuarios se encuentran entre los afectados, de acuerdo con los informes analizados y discutidos en diferentes foros y plataformas.
Cuál es el error que presenta PlayStation
El núcleo del problema reside en que, tras manifestarse el error, el historial de transacciones mantiene una apariencia normal; sin embargo, la sección dedicada a los juegos comprados en la biblioteca digital únicamente muestra aquellos títulos obtenidos después del incidente.
Dicha situación impide a los jugadores acceder a sus juegos previos, los cuales, pese a figurar como pertenecientes al usuario, solicitan ser recomprados o reagregados a la biblioteca, afectando también su economía.
Este tipo de problemas plantea serias preguntas sobre los derechos de propiedad y acceso en la era digital, en la que cada vez más, los usuarios no poseen una copia física de sus compras, sino más bien una licencia para acceder a ellas.
Las repercusiones del fallo trascienden el ámbito técnico, tocando aspectos fundamentales del consumo de medios digitales como la seguridad, la experiencia del usuario y la confianza en los sistemas que gestionan estas licencias.
Cómo se puede solucionar este error
Los usuarios afectados han iniciado una campaña de comunicación en plataformas como Reddit, buscando medir el alcance real del problema.
En estos espacios, además de compartir experiencias y consejos, se han sugerido soluciones temporales mientras se espera una respuesta oficial por parte de Sony, la compañía responsable de PlayStation.
Una acción en particular parece actuar como catalizador de este inconveniente: presionar el botón de “Restaurar licencia” en respuesta al error “CE-117773-6″. Ante tal panorámica, se aconseja a los usuarios mejor abstenerse de ejecutar dicha acción y procurar el contacto con el soporte de PlayStation para encontrar una solución adecuada.
Qué dice Sony sobre este error
Sony, el fabricante de las consolas PlayStation, está al tanto de la situación y se comprometió a ofrecer una actualización o reparación definitiva próximamente.
Por el momento, la incertidumbre predomina entre los jugadores afectados, así como en la comunidad de PlayStation en general, quienes aguardan una resolución que restablezca la accesibilidad completa a sus bibliotecas de juegos digitales.
Mientras se espera una solución, el caso sirve como recordatorio de la importancia de contar con sistemas robustos y respaldos adecuados para proteger tanto la inversión como el acceso de los consumidores a sus contenidos digitales.
Cómo actuar ante los errores de la configuración de las videoconsolas
Este incidente refleja la necesidad de una comunicación clara y efectiva por parte de las empresas fabricantes hacia sus usuarios, especialmente en situaciones que afectan de manera significativa a su experiencia de usuario.
La comunidad de jugadores, por su parte, ante no recibir información oportuna prefirió autoorganizarse y buscar soluciones colectivas ante problemas comunes, que puede darse debido a un modelo de solidaridad y apoyo mutuo que trasciende los meros intereses individuales.
Se estima que este problema sea solucionado en el transcurso de los días, pero esto funciona como precedentes de la importancia de la adaptabilidad y la resolución de problemas de las empresas de videoconsolas y plataformas digitales, y la comprensión y acción delos usuarios ante los desafíos tecnológicos emergentes.
Fuente: Infobae.
