Usuarios alertan que bot de IA en WhatsApp da "turnos médicos" falsos y se hace pasar por asistentes médicos

Varios usuarios de la red social X publicaron capturas y testimonios en las últimas horas sobre experiencias con la inteligencia artificial integrada a WhatsApp —conocida como Meta AI— donde la herramienta parecía interactuar como si fuera el asistente de un profesional de la salud y terminar "confirmando" turnos que no existían. Las publicaciones señalan que, en muchos casos, especialmente entre adultos mayores, la IA confundió a la gente al simular mensajes de asistentes reales e incluso dar direcciones o detalles del consultorio. El debate se intensificó cuando varios menores de edad y cuentas difundieron capturas de chats donde Meta AI redactaba supuestas confirmaciones de turnos a nombre de profesionales médicos.

Especialistas en seguridad digital consultados observaron que no hay evidencia pública de que Meta AI tenga la capacidad de gestionar citas médicas reales de forma directa ni que pueda acceder a sistemas internos de consultorios o clínicas para asignar agendas. Señalan que muchas de las capturas pueden corresponder a respuestas generadas por la IA a partir de prompts (indicaciones de los usuarios), lo que da lugar a confusiones, pero no necesariamente implican una integración operativa real con sistemas de salud. Además, la propia Meta ha desmentido en múltiples verificaciones que su inteligencia artificial acceda a chats privados, salvo que el usuario la mencione directamente en la conversación, ya que el cifrado de extremo a extremo en WhatsApp impide que terceros o la propia IA lean mensajes sin intervención del usuario.

Organizaciones de seguridad digital y las mismas plataformas tecnológicas han advertido anteriormente sobre campañas de estafa y phishing que simulan mensajes oficiales de Meta o de sus herramientas de IA, apelando a la confianza de los usuarios para inducir a la entrega de datos personales o credenciales. En muchos casos los ciberdelincuentes usan nombres y términos asociados a "asistentes automatizados" con el objetivo de generar urgencia o confianza, una táctica clásica para que especialmente personas mayores puedan caer en la trampa.

Frente a estas denuncias, especialistas recomiendan que siempre que se interactúe con asistentes automatizados en aplicaciones de mensajería se verifique la identidad del profesional o servicio al que supuestamente se contacta, se confirme por canales oficiales (como llamadas directas o webs de clínicas) y no se comparta información sensible con números desconocidos o en conversaciones donde no se tiene certeza de quién está del otro lado. La línea entre soluciones útiles de IA y confusión informativa se estrecha cuando los usuarios no distinguen entre respuestas generadas libremente y sistemas que tienen acceso legítimo a bases de datos reales, un fenómeno que también alimenta la desinformación y provoca alarma social.