Un fallo en los servidores afectó este lunes los sistemas en Sameep y no se podrán realizar pagos

Sameep informó que durante las primeras horas de este lunes se registraron inconvenientes técnicos en su servidor central, lo que generó la interrupción de múltiples servicios tanto en su portal digital como en las oficinas comerciales. La situación impide la realización de gestiones habituales como el pago de facturas, consultas o impresiones de comprobantes, afectando a usuarios que intentaron realizar trámites vinculados al servicio de agua.

La empresa aclaró que, pese a las dificultades internas, los canales de cobro habilitados por entes externos, como Lotipago, Red Link y Red Banelco, continuaron operando sin inconvenientes. De este modo, quienes debían abonar sus facturas pudieron hacerlo utilizando esas plataformas, sin necesidad de acceder al sistema de la prestadora.

El problema se originó en el servidor principal de la compañía, por lo que se solicitó la intervención de Ecom Chaco, empresa a cargo del soporte técnico. Desde primeras horas del día, personal especializado trabajó en la detección y resolución del desperfecto, aunque no se informó un horario preciso para la restitución del servicio.

Mientras persista la contingencia, los usuarios no podrán efectuar gestiones a través del sitio oficial de Sameep ni en sus dependencias físicas. La empresa recomendó a los usuarios que requieran asistencia comunicarse mediante los canales disponibles para reclamos y consultas: la línea gratuita 0800 444 0310 o el número de WhatsApp 3624 687626. Una vez resuelta la falla, se normalizarán las operaciones en todos los puntos de atención.