"Escapa totalmente de nuestras manos": alertan por la reventa de turnos en el Hospital 4 de Junio

El Hospital 4 de Junio de esta ciudad denunció que un grupo de personas ajenas a la institución revende de manera ilegal los turnos médicos disponibles en la plataforma digital, una práctica que, según las autoridades, perjudica a los pacientes que no pueden pagar para acceder a la atención. La jefa del servicio de estadística del nosocomio, María Rosa Cóceres, explicó en diálogo con N9 que la maniobra se repite "hace varios meses" y que el hospital no tiene forma de evitarla porque queda totalmente fuera de su control.

"Es algo que venimos padeciendo ya hace varios meses a esta parte. Es algo que nosotros no podemos modificar, no podemos impedir, no podemos intervenir, porque es una práctica que lo hace un ciudadano común, que lo toma como un trabajo", señaló Cóceres.

Según detalló, cuanto mayor acceso tienen los revendedores a los pacientes que les compran los turnos, mayores posibilidades tienen de reservarlos apenas se habilitan en la plataforma. Los turnos se liberan a las 5.30 de la mañana de lunes a viernes para el día siguiente y, en cuestión de minutos, son tomados por los mismos grupos que, según estimó la funcionaria, actúan de manera organizada: una sola persona no podría acceder a los diez turnos disponibles por especialista en tan poco tiempo.

"Esa es la queja enorme que obviamente estamos teniendo y esto se repite en todas las plataformas, en todos lados, porque no hay forma de nosotros poder eliminar esa práctica", remarcó, y aclaró que ningún empleado del hospital está vinculado a la maniobra: "Nosotros sabemos que son personas ajenas, totalmente ajenas a la institución. Escapa totalmente de nuestras manos porque ni siquiera conocemos a las personas. Nosotros nos enteramos que ellos venden los turnos porque la gente viene a la ventanilla".

La funcionaria explicó que el personal detecta la maniobra al comparar los nombres que figuran en la plataforma con los que finalmente se presentan en el hospital, que suelen ser distintos. Esa discrepancia, indicó, también genera un alto nivel de ausentismo entre los pacientes originalmente registrados.

Para frenar la reventa, el área de Salud Digital del Ministerio de Salud trabaja en modificaciones del sistema de turnos, en el marco del proceso de digitalización que el hospital ya había anunciado a través de la aplicación "Tu Gobierno Digital". "Sabemos que está trabajando porque vemos avance. Podemos lograr nosotros reducir, pero de manera muy lenta, la cantidad de turnos que ellos comercializan", indicó Cóceres.

La jefa de estadística además advirtió sobre los riesgos que corren quienes compran los turnos, ya que deben entregar datos personales a los revendedores. "Le entregan usuarios, claves, correos; corren el riesgo de que entren a sus tarjetas de crédito, a home banking y demás", alertó.

Por último, las autoridades del hospital pidieron a los pacientes afectados realizar la denuncia formal en la institución. "Paciencia, mucha paciencia. Que en todo caso se acerque hasta el servicio de estadística para hablar conmigo, o con cualquiera de los chicos que están en ventanilla, o bien con la dirección del hospital, que haga la denuncia correspondiente", concluyó Cóceres.